Notre démarche Qualité Tourisme™
par Sara
Depuis 2006, Valence Romans Tourisme est engagé dans différentes démarches visant à améliorer la qualité de l’accueil et de l’information à destination du public. Aujourd’hui, en 2023, on s’engage dans une nouvelle démarche : Qualité Tourisme™
Une occasion qui permettra à toute l’équipe de mieux travailler, pour mieux vous servir !
La marque Qualité Tourisme™ qu’est-ce que c’est ?
C’est la seule marque d’État qui s’adresse aux professionnels du tourisme, et qui mets en avant la qualité de leur travail, notamment au niveau de l’accueil et de leurs prestations. C’est un moyen de prouver que la structure a un personnel qualifié pour les missions qui sont dédiés à informer le public.
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole toute la chaîne de l’accueil touristique : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs…
Pour l’obtenir, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité qui répondra aux exigences essentielles dédié à la satisfaction du public. Afin de garantir la transparence de cette qualité, les prestations sont réalisées sous un contrôle inopiné et indépendant. L’utilité de posséder la marque Qualité Tourisme™ est de garantir une satisfaction client en offrant des prestations de qualité, et donc, leur permettre de choisir des établissements touristiques en toute confiance.
Découvrir les objectifs de Valence Romans Tourisme
Cette démarche a pour but de professionnaliser l’Office de Tourisme dans ses missions d’accueil, d’information, de promotion, d’animation et de commercialisation. Elle permet de montrer la notoriété et la légitimité de l’Office de Tourisme, véritable acteur dans le développement local.
Mais Pourquoi ?
En faisant partie de Qualité Tourisme™, l’Office de tourisme s’engage à tout mettre en œuvre pour répondre à chacun de vos besoins !
L’Office de Tourisme prend en compte vos avis, remarques, suggestions, ou réclamations et vous garantit un suivi : Cliquez Ici !
Les nombreux engagements de l'Office
Pour satisfaire nos clients nous promettons : un accueil chaleureux, un personnel attentif, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, des informations claires et précises, la découverte d’une destination, de la propreté et du confort, mais aussi le droit de nous donner votre avis !
L’office rejoindra alors très prochainement ces partenaires déjà labellisés sur le territoire :
